Инициатива подачи заявки на получение кнессетом престижного сертификата систем менеджмента качества принадлежит бывшему депутату кнессета Зеэву Бельскому во время каденции израильского парламента 18-го созыва. Еще будучи мэром Раананы, ему удалось привести структуры городской власти к соответствию этому стандарту. Идею Бельского поддержали гендиректор кнессета, депутаты, была составлена необходимая заявка, и процедура началась.

Цель международного стандарта ISO 9001 — стабильное функционирование документированной систем менеджмента качества того или иного предприятия или государственной структуры. При приведении организации к нормам этого стандарта наибольшее внимание уделяется способностям структуры удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, руководства, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9001 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям и организациям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. Стандарты ISO были разработаны Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization) в 1987 году, откуда и получили свое название, но с тех пор пережили несколько редакций.

Что же касается израильского парламента, то после приведения к соответствующим стандартам всей его документации, он прошел комплексную аттестацию администрации и персонала, после чего стал соответствовать мировому уровню качества услуг, предоставляемых израильскому народу и международному сообществу. Согласно требованиям сертификата IS (израильский стандарт) ISO 9001, подразумевается, что качество этих услуг в дальнейшем будет непрерывно расти, как и степень прозрачности деятельности администрации парламента.

IS (израильский стандарт) ISO 9001 также является международным стандартом, который определяет адаптированные требования к системам управления качеством. Процедура соответствия и сертификации разрабатывалась профессором Авраамом Офеком, главой института менеджмента и исследований «Офек». «Цель соответствия стандарту ISO 9001 заключается в обеспечении продуктивной и эффективной работы кнессета, в предотвращении сбоев и ошибок в его работе, в постоянном мониторинге производительности, в открытости процессов всех парламентских структур, в постоянных ежегодных аудициях и, наконец, в строгом выполнении процедур», — прокомментировал важность события профессор Офек.

«Международный сертификат систем менеджмента качества дает возможность администрации кнессета установить дополнительные инструменты для постоянного улучшения обслуживания депутатов и граждан Израиля, — сказал на церемонии вручения генеральный директор кнессета Дан Ландау. – Это событие еще сильнее укрепило статус израильского парламента, как одного из ведущих институтов демократии в мире».

cursorinfo.co.il